Return Policy

1. 網上商店 

1.1. 貴茶(香港)網上商店是一種透過網際網路買賣物品的渠道,貴茶(香港)會為用户提供平台作購買茶葉及相關產品,並對售賣之貨品及刊登之內容或所有用戶之資格加以篩選、審核或控制。在你於貴茶(香港)網站註冊為用戶之前,請務必詳細了解並同意下列條款。

1.2. 因使用貴茶(香港)網上商店服務(以下簡稱「網」)買方與貴茶(香港)互相直接成立合約,因此使用者必須是成年人。在按「同意」接受本服務條款時,你即確認閣下已達十八歲。在使用網前,你必須按規定確認身份(例如核對電郵地址或手機號碼)

1.3. 貴茶(香港)網站網上商店對使用其售後或任何貨運服務會收取相關費用,詳情列於貴茶(香港)網站。而你為了使用網商而產生的一切費用和稅項則由你自行負擔。

1.4. 用戶使用網商,必須嚴格遵守所有列於貴茶(香港)網站的政策及規則。

 

2. 送貨條款

2.1. 香港境內地區:

2.1.1. 現凡於本公司之網上商店購物滿港幣200元正,即可免費使送貨服務(只限於工商地區及順豐自取點;住宅地區則需要繳交附加費用港幣20元正);
2.1.2. 如若購物未滿港幣200元正,將會徵收送貨費用港幣25元正。
2.1.3. 偏遠地區需要繳交附加費用港幣30元正,有關偏遠地區的詳情請參考這裡
2.1.4. 此外你明白及接受本公司不會送貨到郵政信箱。如需要送政府部門,必須於訂單填寫收貨時間、收貨人或聯絡人名稱及有效之電話號碼。
2.1.5.在一般情況下,本地顧客會於貴茶香港有限公司確認訂單後個工作天收到貨件(不包括星期六、日及公眾假期)。本地訂單派遞服務只會於星期一至五上午10時至下午5安排派送,不設夜間及公眾假期派遞服務。如遇任何問題派遞(例如:收件地址不詳、收件人或電話不正確、收件人拒收、收件地址為郵政信箱酒店等),派遞公司均不會安排退運,一律當作棄件處理,本公司恕不負責,亦不會安排退款。


2.2
香港境外地區: 

境外顧客之派遞收費以總重量為準則,詳情如下:

0.5 公斤 – 0.9 公斤

HKD$200

1 公斤 – 1.9 公斤

HKD$250

2 公斤 – 2.9 公斤

HKD$300

3 公斤 – 3.9 公斤

HKD$400

4 公斤 – 5 公斤

HKD$480

5 公斤 以上

HKD$600

 

2.2.1.你明白及同意如非本地訂單指定送貨地點,需額外取費用,偏遠地區以派遞公司的規定為準。
2.2.2.顧客一般會於七至十四個工作天收到貨件,偏遠地區或會有所延誤,如有問題可於貨運公司的網站查詢貨物位置。
2.2.3.一切因貨運、清關或任何非人為的原因,引致貨單延誤發送,本公司決不負責。
2.2.4.閣下所訂購之產品會受所送遞國家之入口條例所限制,並同意遵守所有適用之入口條例,明白對所訂購產品之入口條例或限制會因時間而改變。
2.2.5.你須負責所有入口關稅及清關之費用,亦須支付所有當地銷售及增值稅。
2.2.6.所有運費並不包含運輸保險費用,如有需要可於訂單部份說明,以便收取費用及購買保險。
2.2.7.閣下保證收到貨件時,必須本人簽收,否則任何失件或產品損毀等問題,本公司決不負責。
2.2.8.如產品被海關扣查並銷毀,貴茶(香港)有限公司將沒有責任退回款項予顧客。
2.2.9.閣下保證所購產品均為自用而並非用作轉售。運費只供參考,本公司保留最終修改及決定權並不作任何通知。


免責條款

貴茶(香港)為賣家身份,於買賣雙方之交易中只負責於網商中的交易,而其他一切交收或貨運等之任何擔保或其他條款及事項並不負責。貴茶(香港)對於產品之品質、安全性及合法性,刊登內容之真實性及準確性,均以貴茶(香港)網站最後更新為準。當你使用網商時,你須對買賣和交易之履行買方責任(包括付款、提供準確個人資料以供核實身份、代表使用合法渠道作交易及一切有關買家於貴茶(香港)網站使用的規則)。交易為用户與貴茶(香港)的合約,貴茶(香港)會代表賣方只確保於貴茶(香港)網站的交易,並對於未能完成交易者之任何損失或風險一概並不負責。

貴茶(香港)提醒用户凡是於網站交易均帶有風險,貴茶(香港)無法控制此類風險。貴茶(香港)已建立由用户主動反映意見的制度以幫助你評估你的交易活動,但此制度並不能確保絕對安全的交易環境,用户仍應時常謹慎行事。貴茶(香港)建議你與貴茶(香港)網站溝通,以便有助你對網上交易的評估。 你同意凡因已完成或未完成的交易、或實際買賣之物品而引起,或與之相關的一切請求權、要求、實際或間接損害賠償,不論其性質、是否已知悉、是否可能發生、是否已揭露,貴茶(香港)及其代理人、員工及相關企業一概不負任何法律責任。



3. 退換貨條款  


3.1.
除另有規定外,概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱貨品之退貨或更換政策。
3.2. 倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),或商品並非閣下所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換,惟需:

3.2.1.    退貨或更換政策適用;
3.2.2    商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;
3.2.3    商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態;及
3.2.4    退貨或更換的要求經即時聊天室寄送至我們的客戶服務代表並於供應商指定期間內,商品於送貨地址透過我們的免費收集退回予供應商。

3.3 同意及接受,獲退回商品僅合符資格以附帶到期日的 Gui Dollar(退款)的形式退款,供下次購物時使用。不會提供現金退款。倘有任何促銷折扣於購買時適用於總購買金額,將獲退回購買該商品時所支付金額的Gui Dollar (退款)。倘若您於購買時已使用 Gui Dollar(退款),累計的Gui Dollar(退款)將從的使用者帳戶中扣除。同意及接受,當的使用者帳戶結束,所有的 Gui Dollar (退款)被取消。
3.4 同意及接受,是否接受商品更換須視乎存貨供應。
3.5 同意及接受,是否被接受退回或更換商品屬供應商的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨,或為因任何原因招致的損害負責。



4. 賠償 


4.1.
由於經由貴茶(香港)網站分享之「內容」、你使用網、你與網連線、你違反網條款、或你侵害其他人任何權利因而衍生或導致任何第三人提出索賠或請求,包括合理的律師費,你同意賠償貴茶(香港)及其分公司、分支機構、主管、代理人、聯名廠商或其他夥伴及員工,並使其免受損害。


5. 服務轉售之禁止


5.1.
貴茶(香港)網站任何部分或網之使用或存取,你同意不進行重製、拷貝、出售、轉售或作任何商業目的之使用。


6. 服務之修改 


6.1.
貴茶(香港)有權在有或沒有發出通知的情況下,於任何時間及不時修改、暫停或永遠終止本 (或其任何部分) 服務。

6.2. 你同意貴茶(香港)將不會因爲任何修改、暫停或終止本服務而向你或第三者負有責任。


7. 終止 


7.1.
你同意貴茶(香港)得基於其自行之考量,因任何理由,包含但不限於缺乏使用,或貴茶(香港)認為你已經違反本服務條款的明文規定及精神,終止你的密碼、帳號(或其任何部分)或網之使用,並將網內任何「內容」加以移除並刪除。

7.2. 貴茶(香港)無論有否通知你,都可以依其自行之考量隨時終止本服務或其任何部分。

7.3. 你同意依貴茶(香港)網站條款任何規定提供之貴茶(香港)網站服務,無需事先通知你即可暫停或終止,你承認並同意,貴茶(香港)得立即關閉或刪除你的帳號及你帳號中所有相關資料及檔案,及/或禁止前開檔案和貴茶(香港)網站服務之使用。

7.4. 此外,你同意若你被暫停或終止進入服務,或你的帳戶或有關的資料和檔案被凍結或刪除時,貴茶(香港)對你或任何第三者均不承擔責任。


8. 貴茶(香港)之專屬權利


8.1.
你了解並同意,本服務及本服務所使用之任何相關必要軟件(以下簡稱「軟件」)含有受到相關知識產權及其他法律保護之專屬性及機密性資料。

8.2. 了解並同意,經由本服務或廣告商向你呈現之贊助廣告或資訊所包含之「內容」,是受到版權、商標、服務標章、專利或其他專屬權利及法律之保護。

8.3. 未經貴茶(香港)或廣告商明示授權,你同意不修改、出租、出借、出售、散佈本服務或「軟件」之一部份或全部,或據以製作衍生著作。

8.4. 貴茶(香港)授予你個人、不可移轉及非專屬之使用權,使你得於單機電腦使用其「軟件」之目的碼,惟你不得(並不得允許第三者)重製、修改、創作衍生著作、進行還原工程、反向組譯,或以其他方式發現原始碼,或出售、轉讓、再授權或提供「軟件」設定擔保,或以其他方式移轉「軟件」之任何權利。

8.5. 你同意不以任何方式修改「軟件」,或使用修改後的「軟件」,包括但不限於為了未經授權而使用本服務之目的。

8.6. 你同意不經由非貴茶(香港)所提供的介面使用本服務。